Operator/e në Qendrën e Kontaktit për klientë - "Call Center".

Detyrat dhe përgjegjësitë:

• Komunikon në formë të rregullt,të sjellshme dhe ndan prioritetet
• Koordinimi,përpunimi dhe përcjellja e thirrjeve hyrëse, Email dhe rrjete sociale
• Ofron ndihmë dhe këshilla për konsumatorët,bashkëpunëtorët dhe punëtorët
• Përgjigjet në thirrjet e konsumatorëve,bashkëpunëtorëve dhe punëtorëve të cilëve ju ndihmon në zgjidhjen e kërkesave të tyre duke u bazuar në udhëzuesit e kompanisë
• Jep informata në lidhje me shërbimet që ofrohen sipas kërkesave të caktuara
• Menaxhon fluksin e çështjeve komplekse të kontaktit për konsumatorët duke siguruar opsionet e zgjidhjes
• Bashkëpunon ngushtë me kolegët në emër të ofrimit të shërbimit sa më të mirë te konsumatorëve,bashkëpunëtorëve dhe punëtorëve

Kualifikimet dhe aftësitë:

• Aftësi komunikative
• Preferohet Diplomë Fakulteti
• Njohje e gjuhëve të huaja ( preferohet gjuha Angleze/Gjermane )
• Njohje e programeve kompjuterike (paketa Microsoft Office)
• Preferohet përvojë pune dhe trajnime në fushën adekuate
• Aftësi analitike dhe logjike për zgjedhjen e problemeve

Të gjitha përfitimet që merrni ju:

• Përfitime të larta financia
• Saktësi në pagë
• Sigurim Shëndetësor
• Asistencë edukimi dhe trajnime shtesë
• Shujtë ditore Rekreacion
• LapTop & iPad

Procesi i Aplikimi:

Për më shumë informata dhe detaje lidhur me Konkursin dhe mënyren e Aplikimit ju lutem klikoni linkun:

https://karriera.elkosgroup.com/karriera/jobs/detaje.php?pozita=108110SHK&qyteti=Pej%C3%AB

si dhe për sqarime shtesë telefononi ne numrin pa pagese 0800 30 300

Aplikacionin dhe CV-në tuaj mund ta dorëzoni edhe fizikisht në ETC Pejë tek Pika e Sherbimit.

Konkursi mbetet i hapur nga data: 27.09.2023-03.10.2023!