IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

ab sofort – Vollzeit – Pristina

Um unser IT Team zu unterstützen, suchen wir dich - eine*n IT-Helpdesk-Support Mitarbeiter*in (m/w/d).

Gern erwarten wir auch Bewerbungen von Netzwerkadministrator, Fachinformatiker, IT-Application Manager, IT Techniker, Mitarbeiter IT Support, ITler oder IT Spezialist.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust das Ticketsystem Jira
• Du übernimmst den 1st-Level-Support für all unsere a&o Hostels europaweit sowie unserer Berliner Verwaltung
• du administrierst du VoIP Telefonie
• Du pflegst die Active Directorys
• Du führst die erforderlichen Software-Updates durch
• Du verwaltest alle im Unternehmen eingesetzten Mobiltelefone
• Du nimmst in Wechsel mit deinen Kollegen an der Rufbereitschaft außerhalb der regulären Bürozeiten teil
• Du betreust unsere Netzwerke und IT-Struktur

DU VERFÜGST ÜBER

• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit:
• Ticketsystem (idealerweise Jira)
• Firewalls (idealerweise Sophos und OpnSense)
• Betriebssystemkenntnisse (Drucker, Profile, Anwendungssoftware(Office) usw.)
• DHCP/DNS und Aktive Directory
• Sichere Fehlerbehandlung in Verteilter Netzarchitektur
• Hands-on Mentalität
• Bereitschaft zu rotierender Rufbereitschaft für Nachtschicht und Wochenenden
• Du bist problemlösungsorientiert, teamfähig, flexibel und verantwortungsbewusst
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf B1-Level – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichst

UNSERE BENEFITS Für DICH:

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
• Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
• Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Geförderte Sprachkurse
• Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
• Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Travel allowance über 20,00 Euro)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

Haben wir Dich neugierig gemacht?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb dich jetzt!

Ringo Flemming-Klink

Head of IT

Mehr zu a&o Hostels:
Als Europas größte Hostelkette ist a&o mehr als nur ein Arbeitsplatz – wir stehen für Vielfalt, Offenheit und ein herzliches Lächeln.

Unsere Mission „everyone can travel“ leben wir durch faire Preise und unser kontinuierliches Wachstum. Mit unserem Motto „Stay affordable – sleep sustainable“ setzen wir uns für erschwingliches Reisen und nachhaltiges Handeln ein.
Seit der Gründung sind bei a&o alle willkommen – egal, woher du kommst, welches Geschlecht du hast, wie du liebst, woran du glaubst oder welcher Kultur du angehörst. Wir sind bunt, vielfältig und voller Teamspirit – genau wie unsere Gäste!

a&o Hostels betreibt zwar im Kosovo selbst kein Hostel, jedoch werden fast alle Abteilungen unserer Berliner Hauptverwaltung durch unsere Kolleg*innen in unserem ServiceCenter in Pristina Zentrum unterstützt. Wir beschäftigen in Pristina aktuell ca. 60 Mitarbeitende.