Praktikantë/e në Departamentin e Shërbimit për Klientë (2)

Publikuar: 13-03-2025
Skadon: 26-03-2025

Kompani Fondi i Kursimeve Pensionale i Kosovës

Kategoritë Praktikë

Numri i pozitave 2

Vendi i punës Prishtinë

Shikime 211

Fondi i Kursimeve Pensionale i Kosovës (FKPK) është institucion i pavarur i themeluar për të administruar sistemin e kursimeve të obligueshme pensionale në Kosovë, dhe vepron në kuadër të Ligjit Nr. 04/L-101 për fondet pensionale në Kosovë dhe plotësimet e mëtutjeshme të këtij ligji.

FKPK-ja, në përputhje me nenin 8 të Ligjit të Punës Nr. 03/L-212 shpall:

KONKURS PUBLIK

Për plotësimin e pozitës me të dhënat si në vijim:

Titulli i pozitës:	DY PRAKTIKANTë/E në Departamentin e Shërbimit për Klientë
Orët e punës:	40 orë në javë
Numri i referencës:	KON052025
Kohëzgjatja e emërimit:	6 (gjashtë) muaj me mundësi vazhdimi në 1 (një) vit
Adresa:	Rr. “Agim Ramadani” Nr. 182-184, 10000 Prishtinë

Detyrat dhe përgjegjësitë:

Pranimi dhe koordinimi i thirrjeve telefonike.

Pritja e vizitorëve në zyrë dhe orientimi i tyre te këshilltarët tjerë për klientë.

Asistimi në identifikimin, vlerësimin dhe zgjidhjen e kërkesave të klientëve.

Sigurimi i një sjelljeje profesionale dhe të sjellshme ndaj klientëve të FKPK-së.

Përdorimi dhe mirëmbajtja e pajisjeve të zyrës, si kompjuteri, telefoni, fotokopjuesi dhe skaneri.

Administrimi i dokumenteve dhe dërgesave, përfshirë protokollimin, arkivimin, radhitjen dhe shpërndarjen e tyre.

Menaxhimi i inventarit të zyrës, duke përfshirë mbajtjen e shënimeve dhe realizimin e kërkesave për furnizim.

Respektimi i orarit të punës me përpikëri.

Kriteret e konkursit:

Përvoja:

Nuk aplikohet

Edukimi:

Nota mesatare:

Diplomë universitare (së paku baçelor të fituar nga viti 2022 e tutje)

(ose studentët e vitit të fundit të studimeve)

Së paku 7.5

Gjuha:

Njohuri e shkëlqyer e gjuhës shqipe

Njohuria e gjuhëve serbe dhe angleze është përparësi

Aftësitë:

Aftësi të shkëlqyeshme komunikimi

Njohuri e avancuar e MS Office (sidomos Word dhe Excel)

Aftësi të prioritizimit të punëve në situata presioni

Afati dhe mënyra e konkurrimit:

Konkursi është i hapur: prej 13 deri më 26 mars 2025 23:59 (CET). Puna praktike është me pagesë.

Konkurrimi bëhet vetëm përmes postës elektronike (e-mail) në: [email protected] duke e vendosur si titull “Konkursi për praktikantë 2025”, dhe duke i bashkëngjitur dokumentet në vijim (në formatin PDF): 1) Jetëshkrimin (CV-në); 2) Letrën motivuese; 3) Diplomën (e skanuar) e kualifikimit më të lartë arsimor. (Kandidatët që janë në vitin e fundit të studimeve, e paraqesin certifikatën e notave të lëshuar nga institucioni i arsimit të lartë).

VËMENDJE!:
1) Kandidatët mund t’i nënshtrohen një testi preliminar. Pas testit mund të përzgjidhen kandidatët për intervistë. Vetëm kandidatët e zgjedhur për intervistë do të njoftohen pas testimit.
2) Aplikacionet pa bashkëngjitur “Dokumentet për aplikim” (pikat e obligueshme 1 deri 3) si dhe ato të dorëzuara pas afatit, NUK do të shqyrtohen. Vetëm kandidatët që i plotësojnë kushtet dhe kriteret e konkursit do të kontaktohen.

Kosovski penzijski štedni fond (KPŠF) je nezavisna institucija osnovana da administrira sistemom obaveznih penzijskih štednji na Kosovu, i deluje u okviru Zakona br. 04/L-101 o penzijskim fondovima na Kosovu i daljim dopunama ovog zakona. KPŠF, u skladu sa članom 8 Zakona o radu br. 03/L-212 raspisuje:

JAVNI KONKURS

za popunjavanje radnog mesta sa podacima kao u nastavku:

Naslov pozicije:	DVE PRIPRAVNICI U SERVISU ZA KLIJENTI
Orët e punës:	40 sati u nedelji
Referentni broj:	KON052025
Trajanje imenovanja:	6 (šest) meseci sa mogućnošću produženja do 1 (jedne) godine
Adresa:	Ul. Agim Ramadani br. 182-184, 10000 Priština

Dužnosti i odgovornosti:

Prihvatanje i koordinacija telefonskih poziva.

Prijem strana u kancelariji kao i distribucija klijenata kod savetnike za klijente.

Pomoć u identifikaciji, proceni i rešavanju zahteva klijenti.

Obezbeđivanje profesionalnog i pristojnog ponašanja prema klijentima KPŠF-a.

Korišćenje i održavanje kancelarijske opreme, kao što su računar, telefon, fotokopir aparat i skener.

Upravljanje dokumentima i isporukama, uključujući njihov protokol, arhiviranje, sortiranje i distribuciju.

Administriranje inventarom kancelarije (vođenje beleški i realizacija zahteva za snabdevanje).
Tačnost u radnom vremenu.

Kriterijumi konkursa:

Iskustvo:	Ne primenjuje se
Obrazovanje: Prosečna ocena:	Univerzitetska diploma (najmanje bačelor stečena od 2022. godine pa nadalje) (ili studenti poslednje godine studija) Najmanje 7.5
Jezik:	Odlično poznavanje albanskog jezika Poznavanje srpskog i engleskog jezika je prednost
Sposobnosti:	Odlične komunikacijske sposobnosti Napredno poznavanje MS Office-a (posebno Word i Excel) Sposobnost prioritizacije radova u situacijama pritiska

Rok i način konkurisanja:

Konkurs je otvoren: od 13. do 26. marta 2025. godine 23:59 (CET). Praktični rad se plaća.
Konkurisanje se vrši putem elektronske pošte (e-mail) na: [email protected] , postavljajući kao naslov "Konkurs za pripravnike 2025.", prilažući dokumente u nastavku (u PDF formatu):

1) Životopis (CV); 2) Motivaciono pismo; 3) Diploma (skenirana) o najvišoj obrazovnoj kvalifikaciji. Kandidati koji su na poslednjoj godini studija, predoče sertifikat o ocenama izdat od institucije visokog obrazovanja. (Kandidati koji su na poslednjoj godini studija polažu na uvid uverenje o oceni izdato od visokoškolske ustanove).

PAŽNJA!:
1) Kandidati mogu podleći preliminarnom testu. Nakon testa, kandidati se mogu odabrati za intervju. Samo kandidati odabrani za intervju biće obavešteni nakon testiranja.
2) Aplikacije bez priloga "Dokumenti za apliciranje" (obavezne tačke 1 do 3) kao i one dostavljene nakon roka, NEĆE se razmatrati. Samo kandidati koji ispunjavaju uslove i kriterijume konkursa biće kontaktirani.