Service Center Agent / Group Reservation Agent (m/w/d)

ab sofort – in Vollzeit– in Pristina, Kosovo

Als Europas größte Hostelkette ist a&o groß, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Dabei haben wir uns zum Ziel gesetzt ab 2025 möglichst CO2-neutral zu sein.
Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.

Um unser Team im Service Center Pristina zu unterstützen suchen wir DICH - einen Group Reservation Agent (m/w/d).

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support haben!

DEIN JOB

• Dein primäres Aufgabenfeld ist die Unterstützung der Gruppenreservierungszentrale in Berlin
• Du bist zuständig für Gruppenbuchungen – d.h. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und erledigst administrative Aufgaben die in der Abteilung anfallen
• Teamwork ist ein wichtiger Bestandteil – auch abteilungsübergreifend, z.B. mit Sales oder auch unseren Rezeptionen

DEIN PROFIL

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren.
• Deutsch und Englisch beherrscht Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst.
• Du bist versiert im Umgang mit Computern – Erfahrungen mit Reservierungsprogrammen wären optimal
• Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Du bist neugierig Berlin kennenzulernen? Mit uns wirst du regelmäßig, zu Haus internen Trainings, nach Berlin kommen.

UNSER ANGEBOT

• Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 0,50 Euro
• Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
• Geförderte Sprachkurse
• Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
• Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
• Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb Dich jetzt!

a&o Hostels betreibt aktuell leider kein Hostel im Kosovo, jedoch ist unser Service Center mit ca. 40 Mitarbeitern in den unterschiedlichsten Abteilungen in 10520 Pristina, Bërnicë e Epërme, im Gebäude Restorant Berlini ansässig. Hier wäre auch die ausgeschriebene Stelle ansässig.

Nadine Peppel

Head of Group Reservation