SHPALLJE PËR VEND PUNE

KEP Trust shpall konkurs për plotësimin e pozitës vijuese:

Zyrtar: Agjent/e në Qendrën e Thirrjeve

Lokacioni: Zyra Qendrore -Prishtinë , (Nr. ref: KEP 04/2026)

Raporton tek: Menaxheri i Qendrës së Thirrjeve

Përgjegjësitë dhe detyrat kryesore:

• Përgjegjës për pranimin/inicim të thirrjeve tek klientët për qëllime të ndryshme (fushata, sondazhe, oferta promocionale dhe të tjera); inicim të thirrjeve tek klientët delinkuent për pagesa të borxhit/ ose ri-thirrjeve po qe se paraqitet nevoja etj.
• Trajton aplikacionet/kerkesat per kredi
• Në mënyrë profesionale dhe etike komunikon përmes telefonit me klientët dhe palë të tjera
• Mban shënime (evidenton në aplikacione përkatëse) në lidhje me thirrjet e kryera dhe informon në baza ditore Menaxherin e Qendrës së Thirrjeve
• Punon në menyrë të pavarur me mbikëqyrje minimale
• Posedon aftësi për të mësuar shpejtë dhe të ketë aftësi të shkëlqyeshme hulumtuese
• Posedon aftësi për të trajtuar klientët/çështjet problematike/situatat e vështira
• Detyra të tjera.

Aplikuesit duhet të kenë kualifikimet dhe aftësitë vijuese:

• Shkalla Universitare në Ekonomi/ Financa apo ndonje fushe tjeter, është e Obliguar
• Preferohet së paku një vit përvojë pune në Qendër të Thirrjeve apo Kolektime ose një kombinim i shkollimit dhe përvojës në shërbimet financiare
• Njohuri të shkëlqyeshme komunikuese dhe negociuese
• Njohuri të përgjithshme në përdorimin e programeve kompjuterike (MS Office)
• Njohuri e mirë e gjuhës serbe është përparesi

Aplikacionet pranohen vetëm në formën elektronike. Formën e aplikimit për punesim e gjeni në https://rekrutimi.keptrust.org/ Aplikacionet e dorëzuara në format tjera nuk pranohen.

Afati i fundit për aplikim është 18 shkurt 2026

Shenim: Do të kontaktohen vetëm kandidatët e selektuar në listë të ngushtë!