KONKURS

Art House Shpk është duke kërkuar një Costumer Service Agenti/e cila do të pranojthirrjet dhe te asistoj klientet e kompanise ne te gjitha kerkesat e tyre. Si Costumer Service Agent ju do te jeni ne dispozicion dhe te ofroni ekspertizen e kompanise sa i perket klienteve ekzistues apo te interesuar, ri-direktoni thirrjet,caktoni takimeme perfaqesuesit e kompanise dhe do të adresoni te gjitha kerkesat/shqetesimet tek tekniket e kompanise. Ju do te siguroheni qe sherbimet e ofruara tek klientet jane realizuar me sukses dhe ne kohe te caktuar.

Kandidati/ja i/e suksesshme duhet të jetë në gjendjete ndihmonë si ure lidhesemidis klientit dhe kompanise duke pas bashkëpunim të ngushtëme klientët, departamentin teknik dhe pjesëntjetër të ekipit të Art House.

Costumer Service Detyrat dhe përgjegjësitë

• Ofrimi i shërbimit të jashtëzakonshëm ndaj klientit nëpërmjet telefonit, emailit,bisedës live dhe mediave sociale.

Shfaqja e përgjegjësisë për ofrimin e zgjidhjeve për të ndihmuardhe për të përfituar klientëttanë.

• Ruajtja e standardeve të larta të shërbimit dhe përmirësimi i vazhdueshëm i shërbimit ndaj klientëve tanë.
• Përgjigjja ndaj ankesavetë klientëve dhe përshkallëzimi i çështjeve sipas nevojës.
• Mbështetja e etikëssë përmirësimit të vazhdueshëm brenda qendrës së kontaktit.
• Duke kërkuar në mënyrë aktive për të përmirësuar procesetdhe rrjedhat e punës.
• Puna e mirë brenda një mjedisi dinamikekipor.
• Hetimi dhe zgjidhjae çështjeve duke kërkuar në mënyrë proaktivezgjidhje

Kualifikimet e rekomanduara

• Aftësi të shkëlqyera analitike dhe komunikuese.( Gjuha angleze e rekomandueshme)
• Duke i kushtuarvëmendje detajeve.
• Fokus i fortë ndaj klientit.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi me shkrim dhe verbal.
• Aftësia për t'u përshtatur me ndryshimet.
• Aftësi për të balancuar ngarkesën e punës dhe për t'u marrë me prioritete të shumta.
• Aftësi për të punuar me një ekip në një mjedise te ndryshme.
• Njohuri per perdorimin e programeve MS Office.
• Aftësitë e të dëgjuarit aktiv.
• Përmirësimi i përvojëssë klientit.
• Ndërtimi i besnikërisë ndaj klientit.
• Menaxhimi i kohes.
• Zgjidhja e ankesave.
• Zgjidhja e problemeve.
• Aftësi organizative.
• Aftësitë e të menduarit kritik.
• Njohuri për produktin.

Dokumentet e kërkuara:

• CV
• Diplomën/at dhe çertifikata relevante profesionale
• Referencat e punës

Ju lutem na dërgoni CV-të tuaja në e-mail adresën:[email protected] dhe tek rubrika “subject”të cekët EMRI MBIEMRI DHE POZITA E KANDIDATIT

Konkursi do të jetë i hapurderi më datë 19.05.2023.

Regjioni: Dragodan,Prishtinë

Vetëm personat të cilët do të përzgjidhen për intervistë do të kontaktohen.